شرایط و قوانین استفاده از خدمات وب‌سایت مرکزی

۱. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های وب‌سایت مرکزی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود. کاربران نیز متعهد به رعایت تمامی قوانین مرتبط هستند.

در صورت اعمال تغییر در قوانین یا رویه‌های سایت، نسخه‌ی جدید همین‌جا منتشر می‌شود و ادامه‌ی استفاده‌ی شما از وب‌سایت، به‌معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.

۲. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات مرکزی می‌کند.

۳. ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که از خدمات سایت استفاده می‌کنید، سفارش خود را ثبت می‌کنید یا به بخش پشتیبانی پیام می‌دهید، ارتباط شما به‌صورت الکترونیکی ثبت می‌شود.

شما موافقت می‌کنید که مرکزی نیز پاسخ‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها را از طریق پست الکترونیکی، پیامک، اعلان‌های درون وب‌سایت یا سایر روش‌های الکترونیکی برای شما ارسال کند.

۴. ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات عطری و آرایشی

• اطلاعات درج‌شده درباره‌ی هر محصول صرفاً جنبه‌ی اطلاع‌رسانی دارد و به‌منزله‌ی مشاوره تخصصی نیست.
• مشتری پیش از استفاده از محصولات می‌بایست در صورت نیاز نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای یا دریافت مشاوره از متخصص اقدام نماید.
• درصورت استفاده‌ی نادرست، حساسیت پوستی، مشکلات جسمی یا هرگونه خسارت احتمالی، تمامی مسئولیت بر عهده‌ی مشتری است.
• مرکزی نسبت به آثار جانبی، حساسیت‌ها یا واکنش‌های فیزیولوژیک ناشی از مصرف محصولات، مسئولیتی نخواهد داشت.
• در صورت معیوب بودن کالای مرجوعی و تأیید تأمین‌کننده یا تولیدکننده، تنها هزینه‌ی کالا مطابق فاکتور (حداکثر تا یک هفته از تاریخ خرید) به مشتری بازگردانده می‌شود.

۵. محتوای وب‌سایت

مرکزی نهایت تلاش خود را برای ارائه‌ی اطلاعات دقیق و به‌روز انجام می‌دهد؛ بااین‌حال، هیچ تضمینی مبنی بر بی‌خطا بودن توضیحات محصولات وجود ندارد.

اگر محصول دریافتی با اطلاعات درج‌شده در سایت مغایرت داشت، تنها راه‌حل قابل‌قبول، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

۶. نمایندگی

مرکزی در هیچ‌یک از شهرهای کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه‌ی تراکنش‌ها و خدمات تنها از طریق دفتر رسمی و وب‌سایت انجام می‌شود.

در صورت مشاهده‌ی هرگونه ادعای نمایندگی، لطفاً موضوع را جهت پیگیری قانونی به بخش پشتیبانی مرکزی اطلاع دهید.

۷. تغییر قیمت

• کلیه محصولات مرکزی اورجینال بوده و با حساسیت بالا و از منابع معتبر تهیه می‌شوند.
• به‌دلیل تأثیر مستقیم نرخ ارز بر قیمت کالاها، امکان تغییر قیمت پس از ثبت سفارش نیز وجود دارد.
• با توجه به تعداد بالای محصولات، اصلاح قیمت‌ها در لحظه ممکن نیست؛ بااین‌حال مرکزی تعهد دارد که محصولات را با کمترین قیمت ممکن به دست مشتری برساند.

۸. تفاوت‌های ظاهری کالای دریافتی

ممکن است تولیدکنندگان در بازه‌های زمانی مختلف نسبت به تغییر طراحی بسته‌بندی یا ظاهر محصول اقدام کنند؛ بنابراین امکان وجود تفاوت‌های جزئی میان تصویر درج‌شده در سایت و محصول ارسالی وجود دارد.

در صورت تغییر ماهیت کالا، نسخه‌ی جدید به‌عنوان محصول مستقل در سایت قرار خواهد گرفت تا مشتری حق انتخاب آگاهانه داشته باشد.

۹. شرایط بازگشت کالا

• در صورت بازگشت کالا در مدت کمتر از ۷ روز و در شرایط اولیه، تمام مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.
• به دلیل ارتباط مستقیم محصولات آرایشی و عطری با سلامت افراد، کالاهایی که از بسته‌بندی پلمب خارج شده باشند شامل بازگشت وجه نخواهند بود.
• مشتری موظف است بسته را در حضور مأمور پست یا سفیر باز و بررسی کند.
• در صورت ادعای کسری یا آسیب پس از تحویل، صرفاً تصاویر ضبط‌شده توسط دوربین‌های انبار ملاک بررسی خواهد بود.

با توجه به عدم امکان بررسی محتویات دقیق محصولات پلمب‌شده، مرکزی مسئولیتی نسبت به آسیب احتمالی داخل بسته‌بندی ندارد؛ با این حال، اطمینان می‌دهد که کلیه محصولات با بیشترین دقت در تهیه، انبارش و بسته‌بندی ارسال می‌شوند.

تستر، مینیاتوری، سمپل و دکانت عطرها غیرقابل بازگشت هستند.

۱۰. تغییرات قوانین

مرکزی مجاز است در هر زمان قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید پس از انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود.

ادامه‌ی استفاده شما از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید قوانین است.

۱۱. راه‌های ارتباط با پشتیبانی